Business 02
Operating System for Welfare
독자적으로 구축한 운영 시스템, Ritz-Carlton과 같은 환대와 아름다운 몸가짐의 교육, 법정 기준을 뛰어넘는 수백 가지에 이르는 일본 최고 수준의 매뉴얼군. 구독이나 고문 계약을 통해, 복지 경영자의 바람에 맞추어 사용할 수 있는 운영 시스템입니다. 사업소의 웹 구축·운용도, 처음부터 끝까지 일괄로 담당합니다. 복지 경영은, 개인의 경험과 감으로 돌리는 것이 아닙니다. 현장이 망설임 없이 움직이고, 전국의 점포가 통일된 품질을 지향합니다. 세계 기준의 운영 인프라로, 복지 경영의 상식을 파괴합니다.
그것이, 우리 ON OS의 미학입니다.
Standardized Infrastructure & Scale Margin
프랜차이즈 본부로서 길러 온 운영 자료·데이터의 모든 것을, 독자 시스템에 통합했습니다. 사용의 편리함과 단순함을 철저히 추구하여, 스마트폰으로도 현장에서 즉시 사용할 수 있습니다. AI를 코어에 둔 독자 운영 기반, 그것이 "ON OS"입니다.
재무·인사·노무·컴플라이언스부터 현장의 서비스 오퍼레이션까지를 처음부터 끝까지 표준화합니다. 속인성을 배제하여, 미경험 인재라도 즉시 Ritz-Carlton 기준의 품질을 재현할 수 있는 규율을 실장합니다. 본부 백오피스의 일원화를 통해 일반관리비(SG&A) 비율을 큰 폭으로 낮추고, 업계 평균을 압도하는 영업이익률을, 전 거점에서 동일 품질로 복제합니다.
이 기반은, 창업자가 독학으로, 현장 시선 그대로 처음부터 구축한 것입니다. 복지 전문직은, 사람과 마주하는 프로이며, 사무 작업이나 컴퓨터를 잘하지 못하는 사람도 많습니다. 그것은 당연한 일입니다. 그렇기에 더욱, 야근을 해 가며 사무에 쫓기기를 바라지 않습니다. 사무에서 해방된 그 시간에, 다정한 마음 그대로, 어린이와 장애가 있는 분, 고령자와 마주해 주기를 바랍니다. 그 한마음으로, 백오피스 업무를 전방위로 떠맡고 있습니다.
다만, 행정 기관에 대한 신고, 계약서, 중요 사항 설명서, 운영 규정, 각종 계획서, 청구 업무 등은, 일부러 현장에 남겨 두고 있습니다. 현장을 이해하지 못하면, 보호자와 가족에게, 자신의 말로 설명할 수 없기 때문입니다.
효율화는, 비용을 위한 것이 아닙니다. 다정함을 되찾기 위해 있습니다. 그것이, ON OS라는 사상의 근간입니다.