Business 02
Operating System for Welfare
独自構築の運営システム、リッツカールトンのようなおもてなしと美しい所作の教育、法定基準を超える数百にも及ぶ日本トップレベルのマニュアル群。サブスクリプションや顧問契約により、福祉経営者の希望に合わせて使えるオペレーティングシステムです。事業所のWeb構築・運用も、一気通貫で担います。福祉経営は、属人の経験と勘で回すものではない。現場が迷わず動き、全国の店舗が統一された品質を目指す。世界基準の運営インフラで、福祉経営の常識を破壊する。
それが、私たち ON OS の美学です。
Standardized Infrastructure & Scale Margin
フランチャイズ本部として培ってきた運営資料・データのすべてを、独自システムに統合。使いやすさとシンプルさを徹底的に追求し、スマートフォンでも現場で即座に使える。AIをコアに据えた独自運営基盤、それが「ON OS」である。
財務・人事・労務・コンプライアンスから現場のサービスオペレーションまでを一気通貫で標準化。属人性を排除し、未経験の人材であっても即座にリッツ・カールトン基準の品質を再現できる規律を実装する。本部バックオフィスの一元化により一般管理費（SG&A）比率を大幅に低減し、業界平均を圧倒する営業利益率を、全拠点で同一品質に複製する。
この基盤は、創業者が独学で、現場目線のまま一から構築したものである。福祉の専門職は、人と向き合うプロであり、事務作業やパソコンを得意としない人も多い。それは当然のことだ。だからこそ、残業してまで事務に追われてほしくない。事務から解放されたその時間で、優しい気持ちのまま、子どもや障がいのある方、高齢者と向き合ってほしい。その一心で、バックオフィス業務を全方位で引き受けている。
ただし、行政への届出、契約書、重要事項説明書、運営規定、各種計画書、請求業務等は、あえて現場に残している。現場を理解していなければ、保護者やご家族に、自らの言葉で説明することはできないからだ。
効率化は、コストのためではない。優しさを取り戻すためにある。それが、ON OSという思想の根幹である。