報告・連絡・相談は、組織を安定させるための基本ですが、日々の忙しさや遠慮から後回しになりやすい傾向があります。その結果、誤解やミスが生まれ、意図しないトラブルにつながってしまうことも少なくありません。
現場で起きる問題の多くは、能力の差ではなく、情報が適切に共有されていないことが原因です。そのため、報告・連絡・相談を丁寧に積み重ねることは、職場の安心と信頼をつくるための最も確実な方法だと言えます。
報告は、事実を正確に伝えることで判断を誤らせないための行動です。
連絡は、関係者に影響が及ばないようにするための配慮です。
相談は、迷った段階で立ち止まり、より良い選択をするための対話です。
三つを徹底することで、決定のスピードが上がり、同じ失敗が繰り返されることが減り、組織全体が落ち着いて動けるようになります。特に福祉の現場では、利用者の安全が最優先となるため、情報の遅れや共有不足はそのままリスクになります。
気づいたことはすぐに伝える。
方針が変わった際は速やかに共有する。
判断に迷うときは一人で抱え込まず、早めに相談する。
こうした小さな積み重ねが、安心して働ける雰囲気を育て、助け合いの文化をつくります。情報が滞りなく流れる組織は、自然と良い循環が生まれ、仕事そのものが滑らかに回り始めます。
報告・連絡・相談の徹底は、一見すると単純なようでいて、組織の未来を支える大切な土台になります。
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